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Helpcenter - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf Fragen, welche häufig gestellt werden. Sollten Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns einfach.

Einige Fragen

Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Ja, das ist ebenfalls möglich. Unser Standort liegt optimal erreichbar im Herzen Deutschlands.

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September 27, 2021 08:41
805 Ansichten
Wofür kann man die Wärmeplatte verwenden?

Eine Wärmeplatte dient dazu, Ihr Haustier vor Bodenkälte zu schützen. Sie eignet sich ideal als Zubehör für im Freien aufgestellte...

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March 22, 2022 13:49
192 Ansichten
Ich habe meine Lieferung beschädigt erhalten. Was tun?

Es tut uns leid, falls Ihnen ein beschädigtes Paket zugestellt wurde. Bitte prüfen Sie zuerst, ob die bestellten Artikel unversehr...

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April 12, 2022 11:03
133 Ansichten
Welches Intelligenzspielzeug ist für meinen Hund das richtige?

Ebenso wie ein Hund körperliche Auslastung benötigt, möchte er auch geistig gefördert werden. Intelligenzspielzeuge zählen zu den ...

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April 20, 2022 08:37
128 Ansichten
Ist eine Zahlung per PayPal möglich?

Ja, eine Zahlung ist über Ihr PayPal-Konto ebenfalls möglich. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt "Allgemeine Informa...

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September 27, 2021 08:57
778 Ansichten
Wird die Bestellung komplett geliefert?

Ja. Haben Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir diese gemeinsam, sofern wir mit Ihnen ni...

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September 27, 2021 08:42
738 Ansichten
Allgemeine Informationen zur Verfügbarkeit von Zahlungsarten

Sofern in der jeweiligen Darstellung des von Ihnen gekauften Produktes keine Einschränkungen vorhanden sind, bieten wir Ihnen die ...

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September 27, 2021 08:55
849 Ansichten
Ist eine Zahlung per Rechnung möglich?

Ja. Diese Methode ist nach einer positiven Bonitätsprüfung bis zu einem Betrag von 10.000 Euro möglich. Die Zahlungsfrist beträgt ...

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September 27, 2021 08:56
780 Ansichten
Versanddienstleister: Welches Unternehmen liefert die Produkte?

Es hängt vom jeweils bestellten Artikel ab, ob dieser per Spedition oder Paketdienst geliefert wird. Das können Sie auf der Artike...

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September 23, 2021 11:41
805 Ansichten
Hunde im Sommer: Hundepool, Kühlmatte und Hundeeis?

Der Sommer kommt, die Temperaturen steigen und alle schwitzen. Da lieben nicht nur Menschen eine Abkühlung – unseren vierbeinigen ...

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July 21, 2022 14:36
25 Ansichten
Unsere Bankverbindung für Vorkassenzahlungen:

Sauerland GmbH IBAN: DE56 4765 0130 0020 0008 24 BIC: WELADE3LXXX Sparkasse Paderborn-Detmold

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April 12, 2022 11:04
128 Ansichten
Liefergebiet: Liefert Sauerlandshop.de auch ins Ausland?

Ja, die Lieferung nach Österreich dauert maximal 3 Tage länger. Wünschen Sie eine Lieferung auf eine deutsche Insel oder in ein an...

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September 27, 2021 08:40
791 Ansichten
Ist eine Zahlung auf Raten möglich?

Ja, allerdings gilt dies nur für Kunden aus Deutschland. Diese Zahlungsmethode können Sie nach einer positiven Bonitätsprüfung be...

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September 27, 2021 08:56
752 Ansichten
Hundehütte: Welche Größe passt zu meinem Hund?

Für eine artgerechte Haltung und das Wohlbefinden Ihres Vierbeiners ist es wichtig, dass seine Hütte weder zu klein noch zu groß i...

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December 22, 2021 02:51
693 Ansichten
Wo ist meine Lieferung?

Unsere Pakete werden entweder per Spedition oder mit dem Paketdienst geliefert. Die Zustellungsart hängt vom jeweils bestellten Ar...

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April 12, 2022 10:59
165 Ansichten
Datenabfrage von Klarna

Wenn unser Zahlungspartner Klarna nicht ausreichend Daten für die Genehmigung des Kaufes vorliegen hat, kann es vorkommen, dass Si...

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April 12, 2022 11:14
155 Ansichten
Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Eine Rückerstattung der Kosten erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. In den zurückerstatteten Kosten befinden...

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September 27, 2021 08:57
812 Ansichten
Welche Faktoren sind wichtig für ein gutes Hundebett?

Und was muss ein Hundebett können, damit Ihr Haustier erholsam darin schläft? Bei einem guten Bett kommt es nicht auf die Optik an...

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April 20, 2022 08:31
128 Ansichten
Wann braucht ein Hund eine Hundehütte?

Ob ein Hund eine Hundehütte braucht, ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Lebt der Vierbeiner in Zwingerhaltung und verbringt ...

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May 30, 2022 12:47
81 Ansichten
Welche Hundezwingertüren gibt es und wie breit sind sie?

Die Auswahl an Hundezwingertüren ist fast so groß wie die an Zwingern grundsätzlich. In den meisten Fällen bestehen sie entweder a...

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June 22, 2022 03:51
58 Ansichten
Ich habe meine Bestellung storniert, jedoch schon vorab gezahlt. Was nun?

In diesem Fall müssen wir Ihnen den Betrag über das Zahlungsmittel zurückerstatten, mit dem Sie Ihre Bestellung getätigt haben. Vo...

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September 27, 2021 08:58
739 Ansichten
Welpennäpfe - Welcher ist der Richtige?

Das hängt von verschiedenen Faktoren ab: Auf der einen Seite sollte der Welpennapf auf die Größe der Welpen und die entsprechende ...

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April 20, 2022 08:33
152 Ansichten
Lieferzeit: Wie lange dauert die Lieferung?

Das ist abhängig von der Art des Produktes. Die Standard-Lieferzeit beträgt ca. 1 Woche. Die genauen Lieferzeiten können auf den A...

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September 23, 2021 11:44
782 Ansichten
Brauche ich für meinen Hundezwinger eine Hundehütte oder einen Schutzraum?

Ja, laut Tierschutz-Hundeverordnung (TierSchHuV) sind Sie dazu verpflichtet, Ihrem Hund einen Schutzraum im Zwinger zur Verfügung...

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December 15, 2021 11:44
678 Ansichten
Wie funktionieren unsere Wärmeplatten?

Unsere praktischen Wärmeplatten arbeiten mit niedriger Voltleistung, die für den Hund ungefährlich und somit zum Dauerbetrieb geei...

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April 12, 2022 11:06
138 Ansichten
Wasserflecken an der Hundehütte

Bei den “Wasserflecken” an Ihrer Hundehütte handelt es sich nicht um Wasserränder, sondern um Rückstände des Imprägnierungsprozess...

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April 12, 2022 11:11
139 Ansichten
Selbstlieferung: Wohin liefert Sauerlandshop.de selbstständig?

Sauerlandshop.de liefert selbstständig in einem Umkreis von 100 Kilometern um Bad Lippspringe aus. Weitere Lieferwege legen ein Sp...

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September 27, 2021 08:41
745 Ansichten
Welches Spielzeug braucht mein Hund?

Jedes Tier bevorzugt anderes Spielzeug. Je nach Charakter – eher gemütlich oder sehr agil – freut sich ihre Fellnase über Kauknoch...

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March 22, 2022 14:04
187 Ansichten